Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont TEIDE STARS (ci-après le « Site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services, lorsque vous effectuez un achat sur www.teidestars.com (ci-après le « Site ») ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière au sujet du Site (ci-après collectivement les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que ce soit en qualité de client, de visiteur du site web ou de toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour ponctuellement afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour toute autre raison opérationnelle, juridique ou réglementaire. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et nous prendrons toute autre mesure exigée par la loi applicable.
Collecte et utilisation de vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant provenant de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
Outre les usages spécifiques décrits ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons pour communiquer avec vous, vous fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire appliquer les conditions de service en vigueur et protéger ou défendre les Services, nos droits, ceux de nos utilisateurs et ceux de tiers.
Informations personnelles que nous collectons
Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et dont vous utilisez nos Services. Le terme « informations personnelles » désigne les informations qui vous identifient ou vous décrivent individuellement, ainsi que les informations pouvant être reliées ou associées à votre personne. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous transmettez directement via nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées : votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Informations relatives à la commande : votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Informations relatives au compte : votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
- Informations relatives au service client : les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces données ; cela peut toutefois vous empêcher d'utiliser ces fonctionnalités ou d'y accéder.
Informations que nous collectons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (ci-après les « Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (ci-après les « Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et dont vous les utilisez, y compris des informations sur l'appareil, sur le navigateur, sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de vendeurs et de prestataires de services susceptibles de collecter des informations en notre nom, par exemple :
- Des entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify.
- Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, de préparer vos commandes et de fournir les produits ou services que vous avez demandés, et ainsi d'exécuter notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, que vous ouvrez les e-mails que nous vous envoyons ou que vous cliquez dessus, ou que vous interagissez avec nos Services ou nos annonces, nous-mêmes ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations au moyen de technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques externes et des cookies.
Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Consultez également la section suivante, Sites web et liens de tiers.
Utilisation de vos informations personnelles
- Fourniture de services et de produits. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services et ainsi exécuter notre contrat avec vous, ce qui comprend le traitement de vos paiements, la préparation des commandes, l'envoi de notifications relatives à votre compte ainsi qu'à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, afin de créer, gérer et administrer votre compte, d'organiser l'expédition, de faciliter les retours ou les échanges, ainsi que d'autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins promotionnelles et marketing, par exemple pour vous envoyer des communications promotionnelles, publicitaires et marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des annonces de produits ou de services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles afin de mieux adapter les Services et la publicité, aussi bien sur notre Site que sur d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, examiner ou traiter d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne partager avec personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web, pour vous comme pour les autres clients, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
- Communications et amélioration du service. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client et pour améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à pouvoir vous répondre, à fournir des services efficaces et à maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
Cookies
Comme de nombreux autres sites web, notre Site utilise également des cookies. Pour obtenir des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons dans le cadre du fonctionnement de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour exploiter et améliorer notre Site et nos Services (ce qui comprend la mémorisation de vos actions et de vos préférences), ainsi que pour réaliser des rapports et des statistiques et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux personnaliser les services, les produits et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou refuse les cookies grâce à ses paramètres. Notez que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certains Services, y compris de certaines caractéristiques et fonctionnalités générales. Par ailleurs, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher totalement le partage d'informations avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires.
Divulgation de vos informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins d'exécution contractuelle, à des fins légitimes ou pour d'autres raisons prévues par la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, rapports et statistiques de données, service client, stockage cloud, préparation et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous présenter de la publicité et de vous fournir des services. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous nous demandez, nous indiquez ou consentez de toute autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits, ou via l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion avec votre consentement.
- Avec nos sociétés affiliées ou de toute autre manière au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime à mener une activité prospère.
- Dans le cadre de transactions commerciales, telles que des fusions ou des faillites, pour respecter les obligations légales applicables (y compris répondre à des assignations, à des mandats de perquisition et à des demandes similaires), faire appliquer les conditions de service en vigueur et protéger ou défendre les Services, ainsi que nos droits, ceux de nos utilisateurs et ceux de tiers.
Nous divulguons les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles concernant les utilisateurs, aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Collecte et utilisation de vos informations personnelles » et « Divulgation de vos informations personnelles » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
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Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but d'en déduire des caractéristiques vous concernant.
Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles afin de mener des activités de publicité et de marketing, comme indiqué ci-dessous.
Nous avons « vendu » et « partagé » (ces termes étant entendus tels qu'ils sont définis par la loi applicable) des informations personnelles au cours des 12 derniers mois afin de mener des activités de publicité et de marketing, comme indiqué ci-dessous.
| Catégorie d'informations personnelles | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants tels que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. | Partenaires commerciaux et marketing. |
| Informations commerciales telles que les registres des produits ou services achetés. | Partenaires commerciaux et marketing. |
| Données d'utilisation. | Partenaires commerciaux et marketing. |
Contenu généré par les utilisateurs.
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez d'envoyer du contenu généré par les utilisateurs dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.
Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous décidez de mettre à la disposition d'autres personnes. De même, nous ne pouvons pas garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront ou protégeront votre vie privée. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou du mauvais usage des données que vous divulguez à des tiers ou que vous recevez de leur part.
Sites web et liens de tiers
Notre Site peut proposer des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou qui ne sont pas sous notre contrôle, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez sur des sites publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux externes, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes externes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. La présence de ces liens n'implique pas, en soi, une quelconque approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons donc pas intentionnellement d'informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (ces termes étant entendus tels qu'ils sont définis par la loi applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Notez qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable ; nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transfert. Nous vous recommandons donc de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces informations pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus : ils peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances, ce qui nous permettrait de refuser votre demande dans certains cas et dans la mesure permise par la loi.
- Droit d'accès/d'information : vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des précisions sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
- Droit à l'effacement : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles erronées que nous conservons à votre sujet.
- Droit à la portabilité : vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous conservons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
- Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : vous pouvez avoir le droit de demander que nous ne « vendions » ni ne « partagions » vos informations personnelles, ou que nous ne traitions pas vos informations personnelles à des fins de « publicité ciblée », telles que définies par les lois applicables en matière de protection de la vie privée. Notez que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, selon votre localisation, cela sera traité comme une demande de refus de la « vente » ou du « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
- Limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de demander que nous arrêtions ou limitions le traitement de vos informations personnelles.
- Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Recours : vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Pour cela, vous pouvez répondre directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription présent dans les e-mails que nous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, comme ceux liés à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer l'un de ces droits aux endroits indiqués sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.
Sachez que l'exercice de ces droits ne donnera lieu à aucune forme de discrimination de notre part. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, par exemple votre adresse e-mail ou des informations sur votre compte, avant d'apporter une réponse de fond à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour effectuer des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter les demandes d'un agent, nous exigerons la preuve que vous avez autorisé cet agent à agir en votre nom. Nous pouvons également vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais exigés par la loi applicable.
Réclamations
Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, contactez-nous aux coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse apportée à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou bien de déposer votre réclamation auprès de l'autorité locale compétente en matière de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez la liste des autorités chargées du contrôle de la protection des données ici.
Utilisateurs internationaux
Notez que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez. Vos informations personnelles seront également traitées par du personnel, des prestataires de services tiers et des partenaires situés dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, comme les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est effectué vers des pays offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous appeler par téléphone, envoyer un e-mail à teidestars@gmail.com ou nous contacter à l'adresse Teide OFF SL B21844303, Plaza de la Cruz del Llano 3, local 3, 38670 Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Espagne.
Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, et sauf mention explicite contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.